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Fachartikel "Mit Prozessen steuern"

Im Controller Magazin werden praktische Erfahrungen aus der Controllerpraxis veröffentlicht.

In der Ausgabe 6/2011 (November/Dezember 2011) ist ein Artikel erschienen, der in Zusammenarbeit von Controllern und Qualitätsmanagern erstellt wurde und die Bedeutung von Prozessindikatoren für die Steuerung von Unternehmen herausstellt.

Zu Beginn gilt es zu klären, welches die zu steuernden Geschäftsprozesse sind und an welcher Stelle sensible oder kritische Punkte sind, die einer Management-Aufmerksamkeit bedürfen. Dies ist bei einem Auftragsabwicklungsprozess in auftragsproduzierenden Unternehmen z.B. der Input und damit die Startphase des Prozesses.
Dann können Messgrößen festgelegt, Zielwerte definiert, die laufende Messung der Istwerte geklärt und das Reporting entworfen werden.

Den kompletten Fachartikel finden Sie hier: